Chapitre 3, paragraphe 1

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3.1 : Informer les citoyens

Progression du Chapitre

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First stop on the participation ladder: give everyone the same starting point. People can only weigh in on what they understand. So step one is simple: clear, accessible and trustworthy information, shared before anyone is asked to respond, contribute or decide.

Quel est l'objectif principal ?

Aidez les citoyens à comprendre ce qui se passe, pourquoi c'est important et en quoi cela peut les concerner.

Que pouvez-vous faire ?

Fournir des informations équilibrées, objectives, claires et accessibles sur un sujet de société, un projet, une politique, une décision ou un processus.

Pourquoi est-ce important ?

Une bonne information est le point de départ d'une participation constructive. Les citoyens ne peuvent s'impliquer sérieusement que s'ils comprennent bien les enjeux. Une communication opportune et transparente contribue également à sensibiliser le public, à favoriser l'ouverture d'esprit et à renforcer la confiance.

Votre promesse aux citoyens :

“ Nous vous tiendrons au courant. ”

Enseignements tirés de la pratique

In this video, Elin (Malmö) and Mark (Mechelen) let us in on why they chose to inform their citizens, and how they went about it.

Faisons le point !

1. Commencez par établir une base commune.

Les débats sur le climat se polarisent rapidement lorsque les participants partent de niveaux de connaissances très différents ; il est donc important de rassembler les données locales sur le climat dans une ressource accessible que chacun peut utiliser comme point de départ commun.

2. Rendre l'information accessible.

Les rapports techniques volumineux sont rarement lus. Les sessions interactives et les visualisations en 3D qui permettent aux gens de découvrir leur propre quartier contribuent à transformer des données abstraites en quelque chose qui leur parle vraiment.

3. Consacrez-y suffisamment de temps.

Une information accessible inspire la confiance. Prendre le temps d'expliquer clairement les choses témoigne de la compétence et donne aux gens la confiance nécessaire pour s'engager dans une discussion équitable.

4. Gardez l'esprit ouvert.

Il est tout aussi important de garder l'esprit ouvert que de disposer de l'information elle-même. Prenons par exemple des méthodes telles que les outils immersifs, l'art, la visualisation ou la réalité virtuelle : elles aident les gens à assimiler des informations nouvelles. De plus, lorsqu'ils parviennent à s'identifier émotionnellement à ces informations, celles-ci trouvent un écho plus fort et l'engagement s'en trouve renforcé.

Analyse approfondie

Chaque cas de partenariat est décrit en détail ci-dessous. Plongez-vous dans ces exemples pour découvrir exactement comment cela s'est déroulé sur le terrain.

Comment informez-vous les citoyens ?

Public information website
Newsletter
Dashboard
Social media campaign
Public education campaign
Training sessions
Brochure and fact sheet
Explainer video
Infographic
Public briefing or town hall presentation
Community meetings

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Engagement citoyen : de la promesse à la pratique