FAQ
Les questions les plus fréquemment posées et leurs réponses.
Vous avez probablement utilisé un nom d'utilisateur, une adresse e-mail ou un mot de passe incorrect. Quelques conseils :
- Votre nom d'utilisateur est toujours une adresse e-mail.
- Essayez également votre adresse e-mail privée si vous ne parvenez pas à vous connecter avec votre adresse e-mail professionnelle, et inversement.
- Cliquez sur ce lien pour demander vos données ou réinitialiser votre mot de passe.
Votre nom d'utilisateur est votre adresse e-mail. Si vous avez oublié quelle adresse e-mail vous utilisez, essayez via ce lien pour demander vos données.
Si vous ne vous souvenez plus du mot de passe utilisé lors de votre inscription, cliquez sur ce lien pour réinitialiser votre mot de passe.
En vous connectant à Arendt Academy, certaines fonctionnalités sont activées :
- la plateforme d'apprentissage mémorise la formation en ligne que vous avez commencée et l'endroit où vous vous êtes arrêté. Vous pouvez ainsi vous interrompre à tout moment et reprendre plus tard,
- vous pouvez voir les modules que vous avez déjà terminés,
- une fois la formation terminée, vous pouvez toujours télécharger votre certificat sur la page d'accueil de la formation concernée,
- vous pouvez recevoir des messages (par exemple un message de bienvenue ou un rappel) de la plateforme d'apprentissage.
En vous connectant à Arendt Academy, certaines fonctionnalités sont activées :
- la plateforme d'apprentissage mémorise la formation en ligne que vous avez commencée et l'endroit où vous vous êtes arrêté. Vous pouvez ainsi vous interrompre à tout moment et reprendre plus tard,
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- une fois la formation terminée, vous pouvez toujours télécharger votre certificat sur la page d'accueil de la formation concernée,
- vous pouvez recevoir des messages (par exemple un message de bienvenue ou un rappel) de la plateforme d'apprentissage.
Après avoir suivi l'intégralité de la formation en ligne, vous recevrez automatiquement un certificat. Le certificat apparaît sur la page d'accueil de la formation concernée. Si vous ne voyez pas le certificat, vérifiez les points suivants :
- pour obtenir un certificat, vous devez avoir parcouru tous les chapitres, paragraphes et exercices,
- vous voyez que vous avez tout parcouru lorsqu'un cercle bleu avec une coche apparaît à côté de chaque élément et que votre formation est indiquée comme « terminée »,
- si vous ne voyez pas de cadre vert sur la page d'accueil de la formation concernée, vérifiez d'abord dans la colonne de contenu qu'un cercle bleu avec une coche apparaît à côté de chaque élément.
La plateforme d'apprentissage a été testée sur différents systèmes et navigateurs. Si vous rencontrez des problèmes d'image ou de son, essayez un autre navigateur ou un autre ordinateur.
En cas de problèmes persistants, vous pouvez toujours envoyer un e-mail à info@hannah-arendt.institute.