4.4. Assurer une communication continue et transparente
Une communication claire permet de maintenir l'implication des participants. Elle aide ces derniers à comprendre où ils en sont dans le processus, ce qu'il advient de leurs contributions et quelle sera la suite des événements. Elle contribue également à préserver la confiance lorsque des questions, des tensions ou des changements surviennent.
La participation et la communication sont étroitement liées. En tant que commune, nous estimons qu’il est important de communiquer clairement tout au long du processus de participation. Du début à la fin.
Évitez le jargon
À quoi ressemble une communication claire ?
Up to date
Il reflète la situation actuelle, le calendrier et la phase de prise de décision.
Transparent
Cela permet de préciser clairement qui est responsable, quelles décisions sont prises et pourquoi.
Relevant
Il met l'accent sur ce que les citoyens doivent savoir, et non pas uniquement sur des détails internes ou techniques.
Reliable
Elle repose sur des faits, a été vérifiée et est cohérente sur tous les canaux.
Accessible
Il utilise un langage clair et est disponible dans des formats que tout le monde peut comprendre et utiliser.