Comment gérer la polarisation en ligne ?

La polarisation de la société ne se limite pas au monde réel. En ligne aussi, les gens débattent, les groupes campent sur leurs positions et les discussions tournent parfois à l'hostilité. Il n'est donc pas rare que les villes et les communes soient confrontées à une polarisation en ligne à la suite de leurs propres communications. En tant qu'administration ou organisation locale, vous pensez peut-être qu'il vaut mieux ne pas réagir, mais est-ce vraiment le cas ? Car vous pouvez bel et bien avoir un impact sur le caractère sain et constructif de votre propre environnement en ligne. Mais comment faire concrètement ?