Comment communiquer de manière dépolarisante ?

Nous sommes souvent très maladroits lorsqu'il s'agit d'aborder des thèmes polarisés. Nous ne parvenons pas à comprendre le point de vue de l'autre et faisons des déclarations qui ne font que creuser davantage le fossé entre les groupes. Nous avons le sentiment d'être impuissants face à cette dynamique sociale et n'osons souvent pas intervenir, de peur de mal faire. Ne rien faire est peut-être la moins mauvaise façon de gérer la situation, mais est-ce vraiment une bonne idée ?