Aborder la polarisation affective de manière structurelle

Les administrations locales sont en relation avec les citoyens tant hors ligne qu'en ligne. Les réseaux sociaux facilitent la participation et l'entrée dans l'arène des faits, des cadres et des fictions qui façonnent notre société. Outre les nombreux avantages en termes de participation, l'espace en ligne peut parfois mal tourner, conduire à une polarisation affective ou toxique, aigrir les relations ou même déboucher sur des conflits ouverts. Dans ce webinaire, nous examinerons de plus près les types d'utilisateurs de ces réseaux sociaux, les mécanismes qui peuvent alimenter la polarisation affective et les stratégies de communication pratiques que vous pouvez mettre en place pour y remédier.